win10应用商店下载不了东西，就一直卡在正在下载和准备中两天了已经

您好，我是微软社区独立顾问（Microsoft Community Independent Advisor）Gao ling，很高兴为您提供技术支持。

关于 “Microsoft Store 无法正常下载” 的问题，请您依次尝试以下操作。

一、调整网络连接

建议您先尝试更换网络连接，比如连接个人手机热点，再使用 Microsoft Store 进行尝试。如果您连接了 VPN 或下载了第三方防火墙应用，建议断开 VPN，卸载第三方防火墙应用。

按 “Windows 徽标键+X”，启动 “Windows PowerShell（管理员）”，输入以下命令，回车后重启设备：

netsh winsock reset

二、更改 DNS

右键网络连接图标，选择 “打开网络和共享中心”。

点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击 “属性”，在网络属性窗口中双击 “Internet 协议版本4 (TCP / IPv4)”。

将 DNS 服务器手动设置为“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，确定后重试。

三、清理应用商店的缓存

按 “Windows 徽标键+R”，在运行窗口中，键入“WSReset.exe” 并点击 “运行”。

四、重置应用商店

打开 设置>应用>应用和功能>在左边的列表中找到应用商店选中>高级选项>重置。

五、调整 Internet 选项

打开 IE 浏览器，点击设置，打开 Internet 选项，点击高级，并勾选 “使用SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“，应用后重启电脑，查看能否解决问题。

六、重新部署应用商店

在打开的 “Windows Powershell（管理员）” 窗口中输入以下命令：

get-appxpackage *store* | remove-Appxpackage

再次安装：

add-appxpackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\*Store*\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode

希望此条回复可以帮助到您。