优通网络电话

1.软件介绍

eyeBeam是一款即时通信（IM）软电话，可以实时进行多媒体通信，无论您是个人还是中小企业客户，都可以让您方便和他人保持联系和管理您的来电。 eyeBeam使用简单，集成语音，视频，即时消息和在线状态等众多功能，在全球拥有上万用户。无论您是简单的电话沟通还是通过召开多方电话会 议，eyeBeam为用户提供个性化的软电话和灵活的管理功能。

准备工作

(1)一台具有声卡且能上网的台式机或笔记本电脑，没有声卡或声卡工作不正常可使用USB外设,如USB话机或耳机。(2)座席PC耳机，建议使用呼叫中心专用降噪耳机，音质更清晰并降低环境噪声，能提高座席人员舒适度和客户满意度.

2.软件安装

下载软件并解压缩到指定文件夹，双击文件里的setup.exe,开始安装。

点击next,开始安装。

选择I accpet agreement，然后点击Next。

选择安装路径，点进Next，进行安装。

安装进行中......

安装完成，点击Finish，软件自动启动。

或回到开始菜单->所有程序->countpath->eyebeam 1.5,出现如下窗口后，软件界面介绍如下：

2.软件设置

解除防火墙的拦截，软件启动后如果出现防火墙提示软件连接网络，应选择允许程序访问网络，并选择下次不再提示。

检查耳麦及声卡，连接电脑的耳麦，为检查耳麦和声卡工作是否正常，请用WINDOWS自带的录音机程序录制一段话，并回放，如果出现没有声音，请检查声卡及麦克风设置，如果音量小，请调整耳麦和耳机的音量。

更改Codecs设置，点击菜单键或在软件主界面右键点击，点击Options

点击Advanced, 出现如下窗口后点击左侧Audio Codecs,选择右侧的CODEC栏目里除G729以外的其他CODEC，用右向箭头移除,点击OK保存并退出设置界面。

3.分机注册

查询帐号和密码，使用分配的团队管理员帐号和密码，登录UCServer，点击>>箭头展开，系统管理界面->PBX管理->分机管理。

选择预备注册的分机，点选该分机并双击进入分机管理，红色部分为注册的帐号和注册密码，请记录下来。

在Eyebeam填入注册信息，点击菜单键或在软件主界面右键点击，点击SIP Account Settings...

点击右上角的Add，添加一个SIP帐号（默认第一个帐号），也可以勾选其他帐号再点击添加（指定位置的帐号进行添加或编辑）：

按照如下窗口的信息填写：

Display Name 填写自己的名字（可选）Username 为UCServer的分机号 （可选）Password 为UCServer的注册帐号对应的注册密码，（必填）Authorization user name为UCServer的注册帐号（必填）Domain 为UCServer的域名或IP地址，192.168.XXX.XXX（必填）

信息填写无误，主界面显示Ready,表示注册成功，可以试着拨打一个号码测试线路及声音是否正常。

常见问题处理

No SIP Account Enabled（没有可用的SIP帐号）,需要点击菜单键或在软件主界面右键点击，点击SIP Account Settings...，在有注册信息的帐号前勾选，点击CloseNo Audio Device（无音频设备）,需要点击菜单键或在软件主界面右键点击，点击Options...，General->Devices,选择可用的Speaker Device 和Microphone Device